ビジネスにも私生活にも活かせる「行動観察」記憶術

書評総合
<![CDATA[第一章 行動観察とは●アンケートやインタビュー→「顕在ニーズ、顕在化リスク」行動観察→「潜在ニーズ、見えていない課題、未共有のノウハウ」●行動観察の3つのステップ・観察見るのではなく観察。・分析以下の分野を活用人間工学(人の特性や限界)エスノグラフィ(フィールドワーク)環境心理学(物理環境の影響)社会心理学(他者との関係の影響)表情分析(喜怒哀楽)・改善事実や気付きの解釈を元にソリューションを提案...続きを見る]]>


Source: ぶくぺ

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