従業員との間にある契約

書評総合

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企業を繁栄させるためには、CX=顧客体験だけでなく、EX=従業員体験も重視すべきだという考えに基づき、アメリカの実例などを紹介して説明している。略語が覚えにくかったり、翻訳なので意味を捉えにくかったりするところもあるので、読みこなすのは大変かもしれない。EXの根幹には企業と従業員の契約があり、それは下記の三種類に集約されるという。■ブランド契約 ・意図的な場合もあるがコントロールできないことも多い…

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Source: ぶくぺ

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